CONDIZIONI GENERALI DI COMPRAVENDITA

Il presente documento contrattuale disciplinerà la compravendita di prodotti e servizi attraverso il sito web www.gommapiumasumisura.com, di proprietà di SERRASOLUCIONES SL, d’ora in avanti PRESTATORE.

L’accettazione di questo documento implica che l’UTENTE:

• Abbia letto e compreso quanto qui dichiarato.
• Sia una persona con sufficiente capacità contrattuale.
• Assuma tutti gli obblighi qui disposti.

 

Queste condizioni hanno validità illimitata e saranno applicate a tutte le compravendite realizzate attraverso il sito web del PRESTATORE.

Il PRESTATORE informa che il negozio è responsabile e che è a conoscenza della legislazione vigente nei paesi in cui invia i prodotti. Inoltre, si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che questo influisca sui prodotti acquistati o sulle promozioni attive prima della modifica.

 

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il fornitore dei beni o servizi richiesti dall’UTENTE è SERRASOLUCIONES SL, con sede legale in Av.da del Vallés, 51 - 08228 Terrassa (Barcellona) e P.IVA B62646799.

E dall’altro, l’UTENTE, registrato sul sito web tramite un nome UTENTE e una password, di cui ha la piena responsabilità per l’uso e la custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al PRESTATORE.

 

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il PRESTATORE e l’UTENTE dal momento in cui quest’ultimo ha spuntato la casella corrispondente durante la procedura di acquisto online.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna di uno specifico prodotto o servizio, in cambio del pagamento di un determinato prezzo pubblicamente espresso attraverso il sito web.

 

Procedura di compravendita

L’UTENTE, per poter accedere ai servizi o prodotti offerti dal PRESTATORE, deve registrarsi sul sito web creando un account UTENTE. Pertanto, l’UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali a lui richiesti, che saranno trattati in conformità con le disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, Regolamento (UE) 2016/679 del 27 di Aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione degli stessi, come dettagliato nell’Avviso legale e nell’Informativa sulla privacy di questo sito web.

L’UTENTE sceglierà un nome UTENTE e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al PRESTATORE lo smarrimento o il furto degli stessi o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che quest’ultimo possa procedere all’immediato blocco dell’account.

Una volta creato l’account UTENTE, in conformità con quanto prescrive l’articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSICE), la procedura di compravendita seguirà le seguenti fasi:

CONDIZIONI GENERALI DI COMPRAVENDITA

Salvo particolare accordo scritto, l’inoltro di un ordine al PRESTATORE implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna disposizione dell’UTENTE può differire da quelle del PRESTATORE se essa non è stata previamente ed espressamente accettata per iscritto dal PRESTATORE.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Carrello (simulazione di spesa)

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. In questo appariranno solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta confermato il carrello, saranno calcolati gli oneri, le tasse ed eventuali sconti in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.

Il carrello non rappresenta alcun vincolo amministrativo, è solo una sezione dove è possibile simulare una spesa senza alcun impegno da entrambe le parti.

1. Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:
2. Verifica dei dati di fatturazione
3. Verifica dell’indirizzo di consegna
4. Selezione della modalità di pagamento e del metodo di spedizione
5. Inserimento di un eventuale codice sconto
6. Accettazione delle Condizioni generali di acquisto
7. Selezione della casella “Paga ora”

Una volta elaborato l’ordine, il sistema invia immediatamente un’e-mail all’ufficio gestione di SERRASOLUCIONES SL.

Ordini (richieste di acquisto)

Entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi, verrà inviata un’e-mail di conferma dello stato dell’ordine e della data di spedizione.

PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ogni prodotto sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e di altre imposte eventualmente applicabili. 

I prezzi applicati a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in EURO. L’UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare nel tempo. Il PRESTATORE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi, senza preavviso e in qualsiasi momento. La fatturazione viene effettuata alla tariffa in vigore al momento della registrazione e dell’accettazione dell’ordine. Una volta effettuato l’ordine, i prezzi saranno mantenuti indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Prima di effettuare l’acquisto è possibile verificare online tutti i dettagli della spesa: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, tasse e il totale della spesa. I prezzi possono variare ogni giorno fino a quando non si conclude l’ordine.

Qualsiasi pagamento effettuato in favore di SERRASOLUCIONES SL comporta l’emissione di una fattura a nome dell’UTENTE registrato o della ragione sociale che questi ha fornito al momento dell’ordine. Questa fattura verrà inviata insieme al prodotto acquistato, nonché in formato PDF all’indirizzo e-mail fornito dall’UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’UTENTE può inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected]

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

L’UTENTE può effettuare il pagamento dell’ordine tramite una delle seguenti modalità di pagamento: 

• Pagamento con carta di credito o di debito di qualsiasi banca tramite il gateway di pagamento sicuro “Global Payment” di CAIXABANK.
• Pagamento con PayPal, la piattaforma di pagamento sicuro, oggi utilizzata in tutto il mondo. Il PRESTATORE non applica alcun sovrapprezzo per l’uso del suddetto gateway.
• Pagamento tramite bonifico bancario al numero di conto che sarà fornito al momento dell’ordine. Appena arriva il bonifico, il prodotto entra immediatamente in produzione. L’UTENTE deve tener conto del fatto che questo tipo di pagamento può far ritardare la consegna del prodotto ordinato, poiché il PRESTATORE non lo preparerà né spedirà fino all’effettivo accredito.

Tramite nessuna di queste opzioni di pagamento, il PRESTATORE può visualizzare, salvare o tracciare i dati relativi alla fonte bancaria del pagamento.

Se acquistate con Scalapay, riceverete il vostro ordine e pagherete in 3 rate. Confermate che le rate saranno vendute e acquistate da Retail Instalments SPV 1 Limited, dalle parti relative e dai loro beneficiari e autorizzate e acconsentite incondizionatamente e irrevocabilmente a tale vendita e acquisto.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Il PRESTATORE non invierà alcun ordine fino a quando non avrà verificato che il pagamento è stato eseguito. Le spedizioni di merce saranno solitamente effettuate tramite CORRIERE ESPRESSO a seconda della destinazione indicata dall’UTENTE.

Gli ordini che includono schiuma, fibra, viscoelastico e/o termogel saranno prodotti in 4 - 6 giorni lavorativi. Quelli che includono una copertina saranno prodotti in 6 - 8 giorni lavorativi. Spedizione in 5 - 7 giorni lavorativi. Non spediamo alle isole.

NOTA IMPORTANTE: Gli ordini effettuati in alta stagione (tra il 1 marzo e il 31 luglio), Black Friday, vacanze di Natale o periodi di grandi promozioni, possono subire qualche ritardo nella consegna, dato il volume degli ordini in questo periodo. Anche se mettiamo delle misure correttive, a volte è inevitabile perché non vogliamo che la nostra qualità ne venga pregiudicata, vi ricordiamo che il nostro processo di produzione è completamente manuale e artigianale e che come ogni prodotto artigianale, ha bisogno di tempo.

Nel caso in cui i dati forniti dall’UTENTE risultino falsi, inesatti o incompleti, il PRESTATORE non si assume alcuna responsabilità per la mancata consegna del prodotto o del servizio. La consegna si considera avvenuta quando il corriere ha consegnato i prodotti all’UTENTE e questi, o un suo delegato, ha firmato la ricevuta di consegna. Spetta all’UTENTE verificare i prodotti al momento della ricezione ed esporre tutte le riserve e i reclami, che siano giustificabili, nella ricevuta di consegna.

 

SPESE DI TRASPORTO

L'ordine minimo è di 55€. Per ordini da 55 a 200 euro, il costo di spedizione è di 14,90 euro. Per ordini superiori a 200€, le spese di spedizione è di 9,90 euro. Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause indipendenti dalla volontà del PRESTATORE (errori nell’indirizzo, inesattezze, assenza del destinatario,...) e debba essere organizzata una terza consegna, questa sarà a carico dell’UTENTE. 

 

RECESSO

Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto standard (non personalizzato) acquistato su www.gommapiumasumisura.com, se non soddisfa le vostre aspettative, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento del prodotto (art. 71 della legge 3/2014 del 27 marzo). Per esercitare questo diritto e procedere con la restituzione potete contattare il PRESTATORE tramite l’e-mail [email protected] Potete utilizzare anche il seguente Modulo di recesso sebbene non sia indispensabile farlo.

A meno che la restituzione non sia dovuta a difetti del prodotto, le spese relative alla spedizione saranno a carico dell’UTENTE. Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificata la sussistenza di tutte le precedenti condizioni, il PRESTATORE accetterà la restituzione del prodotto e procederà al rimborso dell’importo in base alla modalità di pagamento utilizzata e, eventualmente, alla spedizione di un nuovo prodotto. 

Se il motivo della restituzione è dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto, avrete il diritto di ricevere l’accredito corrispondente alle spese di trasporto per il reso. Se invece siete stati voi ad aver sbagliato nel fornire le misure, procederemo a correggerle (se possibile) e vi invieremo il prodotto modificato, addebitandovi il costo di questo lavoro e della nuova consegna.

IMPORTANTE: se notate che la confezione presenta dei difetti che potrebbero aver pregiudicato il prodotto, vi preghiamo di segnalarlo nella bolla di accompagnamento per poter effettuare il reclamo in modo corretto. gommapiumasumisura.com non ammette reclami per rottura della merce se ciò non è stato segnalato sulla bolla di accompagnamento.

 

RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà preso in considerazione nel più breve tempo possibile, e potrà essere presentato ai seguenti recapiti:

Per posta: SERRASOLUCIONES SL, Avda. del Vallés, 51 – 08228 Terrassa (Barcellona)- Spain o tramite e-mail a [email protected] indicando il motivo del reclamo.

 

GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti proposti sul sito web sono originali al 100%, se non diversamente specificato nella descrizione. Tutti hanno una garanzia di due anni, conformemente ai criteri e le condizioni descritte nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli UTENTI e di altre leggi complementari.

Tale garanzia copre qualsiasi difetto del materiale o di fabbrica.

 

Conformità dei prodotti al contratto: 

Sino a prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto a condizione che soddisfino tutti i requisiti indicati qui di seguito:

1. Siano conformi alla descrizione fatta da SERRASOLUCIONES SL.
2. Siano adatti agli usi a cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo.
3. Siano idonei a qualsiasi uso particolare richiesto esplicitamente dal cliente a SERRASOLUCIONES SL al momento della stipula del contratto, a condizione che quest’ultimo abbia confermato che il prodotto è adatto a tale uso.
4. Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e, eventualmente, delle descrizioni relative alle caratteristiche specifiche dei prodotti mostrate da SERRASOLUCIONES SL.
5. SERRASOLUCIONES SL fornisce i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti, anche se, trattandosi di un prodotto fatto a mano e su misura, è possibile che le forme o le proporzioni del prodotto ricevuto differiscano leggermente.
6. Per le misure del prodotto finito va considerato un certo grado di variabilità:
• Osservazioni particolari prodotti con fodera: La misura finale può variare dell’1% con un minimo di +/- 1 cm. Ciò dipende dalla maggiore o minore elasticità dei diversi tessuti e dal grado di compattezza della schiuma.
• Osservazioni particolari prodotti solo schiuma: La misura finale ha una variabilità di +/- 1 cm dovuta alla resistenza della schiuma al taglio, che varia a seconda della compattezza della schiuma e della sua temperatura.
• Le misure massime dell’elemento in schiuma fanno sì che a volte questa debba essere incollata. Nella maggior parte dei casi l’incollaggio viene effettuato senza alcun costo per il cliente. In caso di costi aggiuntivi, gli verrà dato preavviso. Questo incollaggio non determina alcuna perdita di qualità della schiuma. SERRA non è tenuta a comunicare al cliente quando questa operazione deve essere effettuata.
7. Si prega di tener presente che i tessuti utilizzati per le fodere o i rivestimenti potrebbero avere colorazioni leggermente diverse, e l’azienda non è tenuta a comunicarlo previamente. È anche possibile che, durante la scelta online del tessuto, il colore visualizzato sul proprio computer e quello effettivo non corrispondano esattamente per via delle impostazioni della schermata UTENTE. 

 

Responsabilità del PRESTATORE

Il PRESTATORE risponderà all’UTENTE per qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. SERRASOLUCIONES SL riconosce all’UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione e alla risoluzione del contratto. 

 

Riparazione e sostituzione dei prodotti

1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l’UTENTE può richiedere la riparazione o la sostituzione del medesimo, a meno che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l’UTENTE comunica al PRESTATORE l’opzione scelta, entrambe le parti devono attenersi ad essa. La presente decisione dell’UTENTE non pregiudica le disposizioni del successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a rendere il prodotto conforme al contratto.
2. Verrà considerata sproporzionata qualsiasi forma di risoluzione che imponga alla SERRASOLUCIONES SL costi irragionevoli rispetto all’altra forma di riparazione, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se non ci fosse difetto di conformità, della rilevanza del difetto di conformità, e della possibilità che la forma alternativa di risoluzione venga effettuata senza gravi inconvenienti per l’UTENTE. 

 

FORZA MAGGIORE

Le parti non sono responsabili di eventuali inadempienze dovute a cause di forza maggiore. L’adempimento dell’obbligo sarà ritardato fino alla cessazione della causa di forza maggiore.

 

PANORAMICA DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal PRESTATORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di SERRASOLUCIONES SL o qui stipulato avrà effetto, se non espressamente concordato per iscritto e firmato dal PRESTATORE, nel qual caso prevarranno questi particolari accordi.

In considerazione dei continui progressi tecnici e migliorie dei prodotti, il PRESTATORE si riserva il diritto di modificare le proprie specifiche relative alle informazioni fornite nella propria pubblicità, fino a quando ciò non influirà sul valore dei prodotti proposti. Queste modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, venga compromessa la possibilità di fornire i prodotti proposti.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono disciplinate o interpretate in conformità con la legge spagnola nella misura in cui non sia espressamente
stabilito. Il FORNITORE e l'UTENTE si impegnano a sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi soggetti alle presenti Condizioni ai tribunali del domicilio dell'UTENTE.

Nel caso in cui l'UTENTE sia domiciliato al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi ai Tribunali e alle Corti più vicini alla città di Terrassa (Spagna).

DIRITTI DI PROPRIETÀ DEI CONTENUTI

Tutti i Contenuti inclusi nel portale, come i testi, la grafica, le fotografie, i loghi, le icone, le immagini, così come il disegno grafico, il codice sorgente e il software, il marchio, “Gommapiuma su misura” e il dominio “gommapiumasumisura.com”, sono di proprietà esclusiva di SERRASOLUCIONES SL e sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale tutelati dalla legislazione nazionale e internazionale.

È severamente vietato qualsiasi uso di qualsiasi elemento oggetto di proprietà industriale e intellettuale per qualunque finalità, soprattutto commerciale, nonché la distribuzione, comunicazione al pubblico, modificazione, alterazione, trasformazione o decompilazione di questi elementi, salvo espressa autorizzazione scritta del proprietario degli stessi.

L’infrazione di uno qualsiasi dei diritti di cui sopra può costituire una violazione delle presenti disposizioni, nonché un’azione che costituisce reato ai sensi degli articoli 270 e seguenti del Codice Penale.

Quegli UTENTI che inviano osservazioni, informazioni, opinioni, commenti o qualsiasi tipo di contenuto attraverso il Portale, mediante il servizio di posta elettronica o qualsiasi altro mezzo, nei casi in cui per la natura dei servizi o dei contenuti questo sia possibile, resta inteso che autorizzano il PRESTATORE alla riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione ed esercizio di qualsiasi altro diritto di sfruttamento di tali contenuti, per tutto il tempo di protezione del diritto d’autore previsto dalla legge e senza limitazione territoriale, salvo esplicita indicazione contraria da parte dell’UTENTE. Analogamente, resta inteso che questa autorizzazione è rilasciata a titolo gratuito.